O produto que você adquiriu na nossa loja possui a garantia de 90 dias contra qualquer defeito de fabricação, independente se a compra foi feita através da nossa loja online ou na loja física, podendo variar o prazo dependendo da marca em questão.
Se você realizou a compra do seu produto no nosso site, basta seguir os passos abaixo para abrir a solicitação de troca. Se comprou através da loja física, o procedimento deve ser realizado diretamente no estabelecimento.
Para solicitar a troca do seu produto, tenha em mãos a nota fiscal e o número do seu pedido. Envie os dados e o motivo da solicitação para [email protected] com o assunto “Solicitação de troca de produto”. Em até 5 dias úteis nossa equipe irá retornar com as informações necessárias para o andamento do processo. Lembrando, que cada marca possui um método e um tempo de resposta diferentes, dependemos disso para dar continuidade ao processos de trocas.
Todos os casos serão cuidadosamente analisados pela equipe respectiva de cada marca e NÃO serão trocados, caso: 1.Não apresente defeito de fabricação; 2.Produto com uso excessivo; 3.Apresente sinais de cuidados inadequados.
Se a troca for confirmada, você receberá um e-mail com instruções e um vale-troca para utilizar em nossa loja, física ou online.
Se a sua solicitação for para uma devolução, o mesmo procedimento se aplica.
